Hör av dig till CasinoPeter

Mejla redaktionen direkt

Frågor, tips och alla sorters synpunkter mejlar du till [email protected].
Press-, affärs- och partnerförfrågningar landar på samma adress; skriv gärna "partner" i ämnesraden så plockar vi upp mejlet snabbare.

Räkna med svar inom ett par arbetsdagar. Gäller det en specifik recension går det ofta fortare om du bifogar länken till sidan och klipper in exakt det stycke du reagerar på – då slipper vi bolla frågor fram och tillbaka innan vi kan borra djupare.

Så kan vi vara till nytta

• Rättelser. Operatörerna petar ofta i bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, utan att varna med någon tydlig notis. Hittar du en uppgift hos oss som inte längre stämmer – tipsa gärna, så kör vi om just den kontrollen och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill granskas. Varje casino är välkommet att be om en recension, men spelreglerna är desamma för alla. Betyg och placering styrs uteslutande av våra egna tester, och ingen del av listan går att köpa loss hos CasinoPeter.
• Spelarnas egna upplevelser. Konkreta erfarenheter är guld värda för oss: ett segt uttag, en support som faktiskt klev in när det brann eller något annat som fastnat. Sådana rapporter går direkt in i vår omtestkö och färgar hur nästa listuppdatering landar.

Det här klarar vi inte

Linjen behöver dras tydligt: CasinoPeter är en extern granskare utan någon åtkomst alls till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, kommer aldrig i närheten av deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och pyr eller frågor om ett specifikt konto behöver du vända dig med till casinots egen kundtjänst. Löser det sig fortfarande inte vid ett rimligt klagomål går nästa steg till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.